Preguntas Frecuentes
Aquí encontrarás respuestas rápidas a las dudas que más nos hacen los negocios hondureños. Si no ves la tuya, escríbenos y con gusto te ayudamos.
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¿Qué es MonarchWare?
Somos una empresa hondureña que desarrolla soluciones tecnológicas para que cualquier negocio local pueda crecer sin complicarse la vida. Te ayudamos a vender más, fidelizar a tus clientes y comunicarte con ellos de forma fácil y automática.
¿Para qué tipo de negocios funciona MonarchWare?
Trabajamos con todo tipo de negocios: restaurantes, salones de belleza, ferreterías, clínicas, tiendas de ropa, gimnasios, talleres y más. Si tienes clientes y quieres atenderlos mejor, lo nuestro te sirve.
¿Tengo que ser experto en tecnología para usarlo?
Para nada. Diseñamos todo pensando en personas que no son técnicas. Además, nuestro equipo de Soporte y Éxito del Cliente te acompaña desde el primer día para que aprendas a usar las herramientas con confianza.
¿Dónde están ubicados?
Estamos en San Pedro Sula, Honduras. Atendemos negocios en todo el país y entendemos la realidad del mercado local: cómo compra la gente, cómo paga y cómo se comunica.
¿En cuánto tiempo puedo empezar a usarlo?
Depende del plan y los servicios que elijas, pero la mayoría de nuestros clientes está activo en pocos días. Nosotros nos encargamos de la configuración inicial.
¿Mis datos y los de mis clientes están seguros?
Sí. Toda la información se almacena en servidores con altos estándares de seguridad y se transmite de forma cifrada. Tu base de datos es tuya y nadie más tiene acceso a ella.
¿Quién puede ver la información de mi negocio?
Solamente tú y las personas a las que tú les des acceso. Puedes crear usuarios para tu equipo y definir qué puede hacer cada uno.
¿Qué pasa si pierdo mi internet o se daña mi equipo?
Tu información vive en la nube de MonarchWare, no en tu computadora. Si tu equipo falla, simplemente entras desde otro y todo sigue ahí, intacto.
¿Hacen respaldos de la información?
Sí, hacemos respaldos automáticos de manera periódica. Así, ante cualquier imprevisto, tu información está protegida.
¿Por qué no muestran los precios en la página?
Porque cada negocio es diferente. Un restaurante con una sucursal no necesita lo mismo que una cadena de farmacias con cinco. Preferimos conocerte, entender lo que necesitas y armarte una cotización justa y a tu medida.
¿Qué planes manejan?
Tenemos tres planes principales: Starter (ideal para empezar), Growth (el más recomendado para negocios en crecimiento) y Pro (pensado para negocios con varias sucursales). En la cotización te explicamos cuál te conviene.
¿Cómo solicito una cotización?
Muy fácil: escríbenos por WhatsApp o al correo monarchware@gmail.com, cuéntanos un poco de tu negocio y en menos de lo que te imaginas tendrás una propuesta clara, sin letra chiquita.
¿Hay que firmar contratos largos?
No te amarramos. Trabajamos con planes flexibles porque queremos que te quedes con nosotros porque te funciona, no porque estás obligado.
¿Aceptan pagos en lempiras?
Sí, claro. Somos una empresa hondureña y trabajamos en lempiras. También manejamos otras opciones si las necesitas.
¿Qué es el CRM y la automatización de ventas?
Es nuestra herramienta para que organices a tus clientes, lleves registro de tus ventas y dejes que el sistema haga el trabajo repetitivo por ti: recordatorios, seguimientos, mensajes automáticos. Tú te enfocas en vender, MonarchWare se encarga del resto.
¿Cómo funciona la fidelización de clientes?
Configuramos un programa para que tus clientes ganen puntos, sellos o recompensas cada vez que te compran. Vuelven más seguido, gastan más y te recomiendan. Todo desde el celular, sin tarjetas físicas.
¿Qué incluye el marketing por WhatsApp y SMS?
Te ayudamos a enviar promociones, recordatorios, cumpleaños y campañas a tus clientes por los canales que más usan en Honduras: WhatsApp y mensajes de texto. Mensajes que sí se leen y sí venden.
¿Qué hace el Asistente con Inteligencia Artificial?
Es un chatbot inteligente que atiende a tus clientes 24/7. Responde preguntas frecuentes, toma pedidos, agenda citas o pasa la conversación a una persona cuando hace falta. Es como tener un empleado que nunca duerme.
¿Puedo contratar solo un servicio o tengo que llevarme todo?
Puedes empezar con lo que más necesites y crecer poco a poco. Lo bueno es que todo está integrado bajo MonarchWare, así que cuando quieras sumar otro servicio, ya está listo para encajar.
¿Qué hacen con la información que recolectan?
La usamos únicamente para que tu negocio funcione mejor: organizar tus ventas, comunicarte con tus clientes y mejorarte la experiencia. Nunca vendemos ni compartimos tus datos con terceros.
¿Mis clientes saben que su información está siendo usada?
Sí. Todas las comunicaciones que enviamos respetan la voluntad de tus clientes. Si alguien quiere dejar de recibir mensajes, lo puede hacer en un clic.
¿Si me voy de MonarchWare, qué pasa con mis datos?
Son tuyos. Si decides irte, te entregamos tu base de datos en un formato que puedas usar. Sin trabas, sin sorpresas.
¿Dónde puedo leer la política de privacidad completa?
La tenemos disponible en la sección de Política de Privacidad del sitio. Ahí encuentras todos los detalles.
¿No encontraste tu respuesta?
No hay problema. Escríbenos y una persona real de nuestro equipo te ayuda a resolver lo que necesitas. Sin formularios eternos ni respuestas robóticas.